Máy bay Vietjet delay là vấn đề không hiếm gặp, điều này cũng thường thấy ở mọi hãng bay khác. Tuy nhiên, nhiều khách hàng thắc mắc rằng đến hiện tại với sự phát triển mạnh mẽ của Vietjet thì hãng còn bị delay không, delay có kéo dài nữa hay không? Cùng tìm hiểu câu trả lời cho những thắc mắc này ngay bên dưới.
Máy bay Vietjet delay thường xuyên không?
Tại sao máy bay Vietjet delay?
Có rất nhiều lý do khiến máy bay Vietjet delay, bao gồm cả các nguyên nhân chủ quan và nguyên nhân khách quan không mong muốn:
- Thời tiết xấu: Các hiện tượng thời tiết cực đoan như mưa lớn, bão, gió mạnh, sương mù có thể ảnh hưởng đến khả năng cất cánh, hạ cánh và hành trình của chuyến bay. Vietjet Air trong một số trường hợp cần đảm bảo an toàn tuyệt đối cho máy bay và hành khách nên phải trì hoãn giờ cất cánh dự kiến.
- Không có máy bay: Vào các thời điểm cao điểm về hành khách, các máy bay đã được lên theo lịch cụ thể nhưng do các yếu tố như sân bay quá tải, các yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ bay của máy bay… Dẫn đến việc máy bay không thể đến sân bay đúng giờ, và không có máy bay thì tất nhiên chuyến bay phải trì hoãn.
- Sự cố kỹ thuật: Đây là nguyên nhân hiếm gặp khiến máy bay Vietjet delay, tuy nhiên khi gặp phải sự cố này mà không có máy bay để thay thế thì việc trì hoãn kéo dài hoặc hủy chuyến hoàn toàn có thể xảy ra.
- Lý do an ninh: Đối với các chuyến bay thì việc làm thủ tục và kiểm tra hành lý là thiết yếu, một số chuyến bay kết hợp vận chuyển hàng hóa đôi khi có thể làm việc này kéo dài, dẫn đến máy bay Vietjet delay nhiều giờ.
- Lý do khai thác: Đây là câu trả lời thời xuyên nhất mà hãng Vietjet Air gửi tới hành khách khi họ thông báo trì hoãn chuyến bay. Đa phần các trường hợp này thì thời gian delay không kéo dài.
Hiện tại hãng Vietjet còn delay nhiều không?
Mọi hành khách khi sử dụng dịch vụ bay của Vietjet Air đều băn khoăn với câu hỏi này. Vietjet Air là hãng bay giá rẻ, đánh vào phân khúc khách phổ thông là chủ yếu, với mức giá phải chăng nên Vietjet Air thu hút rất đông khách hàng ở phân khúc này. Cũng theo đó mà hãng hàng không Vietjet thường xuyên chịu một áp lực khổng lồ lên đội bay của họ, vấn đề máy bay Vietjet delay vẫn còn là hạn chế mà hãng đang cố gắng khắc phục triệt để.
Trong 10 tháng đầu năm 2023, Cục Hàng không Việt Nam thống kê được rằng ngành hàng không cả nước đã thực hiện tổng cộng 241.177 chuyến bay. Tỷ lệ chậm chuyến trên tổng số này đạt 15,1%, tương đương với 36.361 chuyến bay bị trễ giờ khởi hành dự kiến. Trong số đó, hãng hàng không Vietjet đã thực hiện 91.592 chuyến bay và ghi nhận có 18.410 chuyến bay bị delay, con số này chiếm tỷ lệ 20,1%.
Dựa vào các con số trên, có thể nhận thấy rằng năm 2023, trung bình mỗi 10 chuyến bay của Vietjet Air, sẽ có ít nhất 2 chuyến bay bị trễ giờ. Điều này cho thấy tình trạng delay chuyến bay tại Vietjet Air vẫn diễn ra thường xuyên và có xu hướng cao hơn so với các hãng hàng không khác trong nước.
Mặc dù vậy, hãng hàng không Vietjet Air đang có những bước cải thiện đáng kể trong việc xử lý tình trạng trễ chuyến bay. Thời gian chờ đợi khi chuyến bay bị trì hoãn đã giảm đáng kể, không còn kéo dài như trước. Với mức giá vé rẻ hơn so với các đối thủ, việc chờ đợi một chút vẫn là lựa chọn tốt hơn so với việc phải trả giá cao hơn cho một vé máy bay khác mà cũng có thể gặp phải tình trạng delay tương tự.
Xem thêm: Nhân viên Vietjet thái độ như thế nào? Có tốt không?
Máy bay Vietjet delay có được hoàn tiền không?
Máy bay Vietjet delay thì hành khách bắt buộc phải chờ đến giờ khởi hành được thông báo lại, tuy nhiên nếu chuyến bay trì hoãn quá lâu hoặc bị hủy thì khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi chuyến bay.
Pháp luật có quy định rõ ràng về điều này trong Thông tư 14/2015/TT-BGTVT của Bộ Giao Thông Vận Tải. Cụ thể theo thông tư này có quy định rõ về các trường hợp trì hoãn kéo dài, hủy chuyến do các nguyên nhân chủ quan từ phía hãng, thì các hãng hàng không phải tiến hành bồi thường bằng tiền hoặc các phương thức bồi thường tương đương cho hành khách, hoặc hoàn vé, đổi chuyến cho khác cho khách.
Tuy đa số các chuyến bay bị hủy đều được hoàn tiền nhưng thông tư này cũng chỉ định một số trường hợp miễn trừ bồi thường cho hành khách khi hãng gặp phải các nguyên nhân dẫn đến trì hoãn hoặc hủy chuyến bất khả kháng, quy định tại Điều 5, 6, 7 trong thông tư nói trên. Vậy nếu lý do trì hoãn kéo dài hoặc hủy chuyến nằm trong các điều trên thì hành khách sẽ không được hoàn tiền.
Với sự phát triển không ngừng và liên tục đầu tư về đội bay cũng như về các dịch vụ cho khách hàng, đến nay Vietjet đã cải thiện đáng kể tình trạng trì hoãn chuyến bay. Trên đây là thông tin giải đáp các thắc mắc về vấn đề máy bay Vietjet delay được cập nhật tại Du Lịch Khách Sạn.
