Hãng hàng không Vietjet hủy chuyến của khách hàng có thể vì nhiều nguyên nhân khác nhau và việc có được hoàn lại tiền vé hay không cũng là thắc mắc của nhiều khách hàng. Hãy cùng xem qua viết bên dưới đây để có thêm những thông tin chính xác và hữu ích cho các câu hỏi trên.
Nguyên nhân khiến Vietjet hủy chuyến bay?
Các lý do dẫn đến việc Vietjet hủy chuyến bay thường là các lý do khách quan, cũng thường gặp tại các hãng bay khác:
- Một trong những nguyên nhân phổ biến là máy bay về muộn dẫn đến thiếu máy bay để khai thác kịp giờ. Điều này thường xảy ra khi số lượng chuyến bay hoặc số lượng hành khách vượt quá khả năng vận hành của hãng. Khi không có đủ máy bay để phục vụ, việc hủy chuyến bay là không tránh khỏi.
- Các vấn đề liên quan đến an ninh hàng không cũng có thể gây ra việc hủy chuyến bay, dù điều này không phổ biến. Những vấn đề này thường yêu cầu các biện pháp an ninh phức tạp và có thể làm thay đổi kế hoạch bay.
- Thời tiết xấu là một nguyên nhân khách quan phổ biến hàng đầu khiến hủy chuyến bay bắt buộc. Các điều kiện thời tiết bất lợi như mưa bão có thể làm ảnh hưởng đến an toàn khi bay, khiến cho các hãng hàng không phải điều chỉnh hoặc hủy bỏ lịch trình bay.
- Sự cố kỹ thuật của máy bay cũng là một nguyên nhân khác gây ra việc Vietjet hủy chuyến bay. Nếu máy bay gặp vấn đề kỹ thuật nghiêm trọng, việc hủy bỏ chuyến bay là cần thiết để đảm bảo an toàn cho tất cả.
- Các vấn đề liên quan đến sức khỏe của hành khách cũng có thể dẫn đến việc hủy chuyến bay. Nếu có trường hợp khẩn cấp hoặc vấn đề y tế nghiêm trọng xảy ra trên máy bay, hãng hàng không có thể quyết định hủy chuyến bay để đảm bảo an toàn và sức khỏe của mọi người.
Có được hoàn tiền khi Vietjet hủy chuyến không?
Nếu bạn cũng đang băn khoăn với câu hỏi này thì câu trả lời là CÓ, hãng Vietjet hủy chuyến của hành khách sẽ có hoàn tiền, mức hoàn trả không phụ thuộc vào giá vé khách mua ban đầu mà phụ thuộc vào độ dài chặng bay và những thiệt hại phát sinh nếu có. Chỉ áp dụng cho các chuyến bay xuất phát từ Việt Nam.
Tham khảo bảng dưới đây về quy định mức bồi thường của hãng bay Vietjet khi chuyến bay bị hủy hoặc chậm kéo dài. Mức bồi thường dựa trên quy định của Pháp luật, cụ thể tại Điều 8 trong Thông tư số 14/2015/TT-BGTVT đã được sửa đổi, bổ sung một số điều bởi Thông tư số 27/2017-TT-BGTVT ngày 25/08/2017 của Bộ Giao Thông Vận Tải:
Không phải mọi trường hợp phía Vietjet hủy chuyến thì hành khách đều được hoàn tiền. Cũng trong thông tư nói trên, nếu phía người vận chuyển (trong trường hợp này là hãng Vietjet Air) buộc phải hủy chuyến bay khi gặp phải các nguyên nhân nằm trong quy định tại Điều 5, Điều 6 và Điều 7 thì người vận chuyển sẽ được miễn trừ trách nhiệm bồi thường, đồng nghĩa với việc hành khách sẽ không được hoàn lại tiền vé và sẽ mất hoàn toàn số tiền đã mua.
Tuy nhiên bạn không cần quá lo lắng với thông tin trên, hầu hết các trường hợp Vietjet hủy chuyến hoặc trì hoãn kéo dài đều được bồi thường và hoàn tiền đúng quy định. Các trường hợp hủy chuyến nằm trong nguyên nhân miễn trừ bồi thường rất ít xảy ra.
Vietjet Air hỗ trợ các hình thức hoàn tiền tạo sự thuận lợi cho khách theo quy định của Pháp luật như sau:
- Hoàn tiền mặt, theo đúng mức quy định và thêm các khoản phát sinh hợp lý nếu khách hàng chứng minh hợp pháp.
- Chuyển khoản theo số tiền bồi thường thông qua hình thức tài khoản ngân hàng hoặc các hình thức chuyển tiền trung gian được khách hàng cung cấp phù hợp.
- Chuyển đổi giá trị vé bị hủy thành vé miễn cước, bảo lưu định danh để sử dụng cho các dịch vụ khác của Vietjet Air trong tương lai nếu khách hàng đồng ý, lưu ý thời hạn của bảo lưu.
Xem thêm: Vietjet mặc bikini để quảng bá thương hiệu tốt hay xấu?
Hành khách hủy chuyến Vietjet có hoàn tiền không?
Đôi khi gặp phải các vấn đề về sức khỏe, công việc hay các trường hợp bất khả kháng khác khiến bạn không thể thực hiện được chuyến bay như vé đã đặt. Vietjet Air cũng tạo điều kiện cho khách hàng được phép hủy vé mà vẫn đảm bảo thực hiện được chuyến bay sau đó. Tuy nhiên, vé sẽ được hoàn bảo lưu thay vì hoàn trả tiền cho khách, và chỉ áp dụng đối với các trường hợp sau:
- Áp dụng cho hạng vé thường Deluxe và Eco: hai hạng vé phổ thông này được Vietjet Air tạo điều kiện cho khách hủy chuyến nếu thông báo trước với hãng 1 ngày so với giờ cất cánh dự kiến trên vé đã đặt.
- Áp dụng cho hạng vé hạng thương gia Skyboss và Skyboss Business: Đối với hai hạng vé cao cấp nhất của hãng thì có đặc quyền cao hơn, khách chỉ cần báo trước với hãng ít nhất 3 giờ về việc hủy chuyến để được bảo lưu giá trị vé, ngoài ra trong các trường hợp khách không kịp thông báo thì tối đa 72h sau giờ cất cánh của chuyến bay, khách hàng phải thông báo lại cho hãng để được bảo lưu vé.
Riêng các trường hợp tự ý hủy chuyến bằng cách không đến sân bay, không thông báo cho phía Vietjet theo đúng quy định sẽ bị hủy chuyến và không được hoàn lại tiền hay bảo lưu giá trị vé dưới bất kỳ dạng nào.
Các bạn vừa xem qua bài viết tổng hợp thông tin giải đáp thắc mắc của Du Lịch Khách Sạn về các lý do thường thấy khiến hãng Vietjet hủy chuyến bay của hành khách. Bên cạnh đó câu hỏi khách hàng có được hoàn tiền khi Vietjet hủy chuyến hay không cũng đã được thông tin chi tiết đến quý bạn.
